CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM pone a disposición de los usuarios una plataforma a través de la cual los usuarios pueden acceder a una amplia variedad de productos parafarmacéuticos, estéticos y cosméticos a través de promociones de duración determinada y de ámbito nacional español, sometidas a las condiciones particulares incluidas en el presente documento..

FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM no tiene finalidad de promover y/o publicitar la venta, el consumo y/o el uso de medicamentos y/o productos sanitarios, ni de influir en la toma de decisión de los Usuarios con respecto a un determinado tratamiento, ni en la prospección comercial en favor de ningún fabricante de medicamentos y/o productos sanitarios.

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes condiciones se entenderá reservada a FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones de las presentes condiciones, de las que se informará previamente al cliente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales.

Cuando el usuario determina el envío, los productos adquiridos por el usuario desde el microsite o córner de una Farmacia serán entregados al usuario en la dirección que este haya indicado en el formulario al efecto del procedimiento de contratación.

Una vez confirmada la orden de compra, dentro de las 24 horas siguientes a la compra, la Farmacia procederá a la preparación del pedido y la entrega del mismo a la empresa de mensajería (Courier) que trabaja con la oficina de farmacia que será la encargada del envío. El usuario recibirá en su domicilio el pedido realizado en el plazo de 24 horas, contados a partir del momento en que sea recogido por el Courier en el establecimiento farmacéutico.

Esta modalidad de entrega lleva asociados determinados gastos de envío, que serán a cargo del usuario.

Los gastos de envío pueden variar en función del destino, peso y dimensiones de los productos… si bien antes de realizar la formalización del pedido se informará a cliente los gastos de envío exactos que ocasiona el pedido que está realizando.

El coste de envío en FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM es de 4,9€ (IVA incluido). Ofrecemos una oferta en la cual, si el pedido es superior a 49€, los gastos de transporte son gratuitos.

Si bien, los servicios especiales de envío pueden suponer un sobrecoste para el cliente como:

– Envíos pesados, cuando el envío sobre pase los 2 kilos, coste adicional de 0.4€ por kilo

Adicionalmente FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM  puede ofrecer campañas y ofertas puntales a través de las cuales los clientes pueden beneficiarse de descuentos de hasta el 100% de los gastos de envío que supongan su pedido.

El usuario puede realizar en cualquier momento la compra de cualquiera de los productos comercializados por las oficinas de farmacia a través de FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM y del Marketplace, siempre que, en el caso de los productos con algún tipo de limitación, la promoción en cuestión no haya finalizado o se haya consumido el stock. En cualquier caso FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM se reserva el derecho a cancelar una compra, por haber sido realizada fuera del periodo de vigencia de la misma o ante la detección de algún error en los procesos. 

Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como usuario y son expresados siempre en EUROS (€).

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. En el caso de Canarias, el IVA se verá excluido a la hora de realizar el pago del pedido.

Se informa al usuario y éste acepta que FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM cuenta con un algoritmo de consolidación de pedidos que puede implicar la disminución del precio final del pedido, sin perjuicio de que alguno de los productos que el usuario vaya a adquirir tenga un precio mayor que el seleccionado durante el proceso de contratación, FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM estudiará las distintas ofertas realizadas por las oficinas de farmacia para ofrecer al usuario el menor precio total posible en función a los productos o servicios seleccionados previamente por el usuario. En cualquier caso, la variación del precio se aplicará antes de la finalización de dicho proceso y, por tanto, antes de que el usuario proceda al pago de cualquier importe.

En el caso de las ofertas o promociones, sean éstas de FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM los precios indicados para cada producto son los precios aplicables a la comercialización de dicho producto en cada promoción específica, tomándose como referencia cada promoción de forma individual, y no garantizándose por FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM que los precios indicados serán igualmente aplicables en otras promociones semejantes realizadas en otro momento..

FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM garantiza que todos los productos ofertados son productos originales de la marca y sin defecto alguno, contando con sus plazos de garantías legalmente reconocidos en España.

El cliente tiene derecho a realizar la devolución de los productos adquiridos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo.

Los productos de parafarmacia (productos medicinales, no considerados medicamentos), cosmética, alimentarios y de belleza son productos perecederos y de consumo y, por tanto, no disponen de garantía si los mismos han comenzado a consumirse o si sobre los mismos ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan establecido.

Específicamente en el caso de medicamentos, así como determinado productos considerados alimenticios, complementos alimenticios y fitosanitarios, debido a la normativa de distribución de este tipo de productos en todos los casos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

No obstante, y dadas las características propias de los productos comerciales, los clientes deben tener presente que éstos, al tratarse en su mayoría de productos estéticos, alimentarios y de parafarmacia, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

Adicionalmente y dadas las características propias de los productos comercializados, al tratarse de productos estéticos, de belleza, sanitarios y/o parafarmacéuticos, alimentación infantil y/o dietética, entre otros, se exigirá para tramitar cualquier tipo de devolución que los productos en cuestión se encuentren en perfecto estado, con los precintos intactos de tal forma que se garantice que el contenido del producto, especialmente si se trata de cremas, maquillajes, lociones, alimentos o productos semejantes, no hayan sido manipulados y/o utilizados por parte del cliente final. Del mismo modo, no será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los productos que se encuentren ya desprecintados no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM garantiza que todos los productos ofertados son productos originales de la marca, contando con sus plazos de garantías legalmente reconocidos.

• En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
• El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
• El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto.

No obstante, y dadas las características propias de los productos comerciales, los clientes deben tener presente que éstos, al tratarse en su mayoría de productos estéticos, alimentarios y de parafarmacia, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente, para indicarle el procedimiento para devolver el producto. Puede hacerlo a través de nuestro formulario de contacto: https://www.farmaciaignaciopascual.com/contacto

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante.

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en un plazo general de 2 años desde la compra y siempre atendiendo a las condiciones y limitaciones dispuestas en la normativa aplicable. Si el defecto o falta de conformidad se manifiesta pasados los 6 meses desde la entrega del producto tras la compra, el cliente deberá demostrar al fabricante o vendedor que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó y en cualquier caso el consumidor deberá informar al vendedor o fabricante de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Cuando un producto no es conforme, el cliente podrá optar entre la sustitución o reparación del mismo, sin ser imputados al cliente los gastos que estos hechos conlleven.

Para hacer constar la reclamación y comenzar con la tramitación de la incidencia, el cliente, puede contactar directamente con el servicio de atención al cliente de FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM a través de nuestros formularios de contacto, a través de la Web: https://www.farmacias.com/comprar/contacto o abrir una incidencia a través de su área de cliente.

A través del área de cliente, al a que se tiene acceso como usuario registrado y como cliente una vez se realiza un pedido, existe una zona específica para tramitar cualquier incidencia y/o devolución que el consumidor quiera realizar, a través de este servicio damos respuesta inmediata a cualquier necesidad y tienes contacto directo con nuestro departamento de atención al cliente.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM pone a disposición del consumidor un servicio de gestión de devolución a través de nuestro servicio de atención al cliente. A través de este servicio se ofrecerá al consumidor nuestro servicio de currier para el transporte de los productos a la farmacia, el coste de este servicio de transporte será de 4,90€ (IVA incluido).

En el caso de que el pedido inicial sea superior a 49€ los gastos de envío los asume la farmacia, una vez realizado el reembolso, si el pedido no supera los 49€, el coste de este servicio de transporte será de 9,80€ (IVA incluido), correspondiendo al coste del envio inicial y de la devolución.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM  gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo máximo para la devolución será de 14 días naturales.

FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM, como responsable de la plataforma online, pone a disposición de los, usuarios, clientes finales  un servicio de atención al cliente, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 09.00 a.m. a 20:00 p.m., en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relación el uso de la plataforma. Las vías de contacto puestas a disposición son:

Telefónicamente: 644 882 154

Correo electrónico: pedidos@farmaciaignaciopascual.com o a través de nuestro formulario: https://www.farmaciaignaciopascual.com/contacto

Correo postal: C/ Ramón y Cajal 20 03780 Pego, Alicante

FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de 1 mes desde la presentación de la reclamación.

FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario o cliente registrado, pudiendo proceder a la resolución del presente contrato. Especialmente podrá realizarse la cancelación como cliente y/o como usuario en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso del sitio web y/o de la cuenta contrarios a los términos generales de uso, la política de privacidad del sitio web y los usos de buena fe aceptados en el sector.

En especial queda prohibido, y se considerará incumplido el presente contrato, el registro como cliente o la realización de pedidos a través de FARMACIAIGNACIOPASCUAL.COM , con independencia del número y del importe, por parte de personas miembros de los establecimientos farmacéuticos, y/o cualquier persona directamente relacionada con éstos hasta e incluido, el segundo grado de parentesco.

Todas las cláusulas o extremos de este contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

Las presentes condiciones se encuentran sujetas expresamente a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación de carácter general o de aplicación subsidiaria de conformidad con los principios básicos de ordenación del ordenamiento jurídico español.